BERUFSERFAHRENE

Vertriebsinnendienst

Der Vertriebsinnendienst ist das Herzstück unseres Unternehmens und die treibende Kraft hinter unseren Vertriebserfolgen. Bei PriorityID sind wir auf der Suche nach engagierten Teammitgliedern, die unsere Vertriebsmannschaft im Innendienst unterstützen und dazu beitragen, unsere Kunden glücklich zu machen.

Aufgabengebiet:

Kundenbetreuung: Den Kundenkontakt pflegen, Anfragen beantworten, Bestellungen entgegennehmen und Kundenanliegen bearbeiten. Die Zufriedenheit der Kunden steht an erster Stelle.
Angebots- und Auftragsmanagement: Erstellen von Angeboten, Verfolgen von Angeboten und Aufträgen, Sicherstellen der termingerechten Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen.
Produkt- und Dienstleistungsberatung: Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte oder Dienstleistungen unterstützen, technische Informationen bereitstellen und bei der Lösungsfindung für Kundenbedürfnisse helfen.
Kundenkommunikation: Regelmäßige Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen, um sie über Produktaktualisierungen, Angebote oder Sonderaktionen zu informieren.
Datenpflege: Verwalten und aktualisieren von Kundendatenbanken und CRM-Systemen, um genaue und aktuelle Kundeninformationen sicherzustellen.
Verkaufsberichte: Erstellen von Verkaufsberichten und Analysen, um die Vertriebsleistung zu verfolgen und Erkenntnisse für die Vertriebsstrategie zu gewinnen.
Koordination mit anderen Abteilungen: Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst, dem Marketingteam und anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden und der Vertriebsprozess reibungslos verläuft.
Reklamationsmanagement: Bearbeiten von Reklamationen und Rücksendungen, um sicherzustellen, dass Kundenbeschwerden angemessen behandelt werden und die Kundenzufriedenheit gewahrt bleibt.
Vertriebsunterstützung: Unterstützung des Vertriebsaußendienstes durch die Bereitstellung von Informationen, Materialien und Ressourcen, um Verkaufsaktivitäten zu unterstützen.

Das Braucht man für den Beruf:

abgeschlossene Ausbildung in einem wirtschaftlichen oder technischen Bereich
Branchenkenntnisse
Kommunikationsfähigkeiten
Kundenorientierung
Vertriebskompetenz
Organisationsfähigkeit
Technische Fähigkeiten
Stressresistenz

Tagesablauf:

Vorbereitung für Kundengespräche - Überprüfung des Tagesplans - Kundengespräche – Angebotsmanagement (Erstellung und Überarbeitung von Angeboten, Abstimmung von Preisen und Konditionen mit dem Vertriebsaußendienst) – Datenpflege - Mittagspause -
Kunden Follow-up - Support für den Außendienst - Planung für den nächsten Tag