360° Service von Prio­rityID

Standort-individuelle Auslieferung

• Vorabkonfiguration von Betriebssystem, Apps und Barcodescanning
• Anbringung von Zubehör - z.B. Displayschutzfolie, Schutzhülle, Trageschlaufe
• Geräte-Akku vorgeladen
• Funktionstest (Betrieb, WLAN-Verbindung, Barcodescanning, Akku- Ladefunktion)

Integration in Ihre Umgebung

• Unkomplizierte Abstimmung mit Ihren Fachabteilungen:
• Vorab-Geräteanbindung an Ihr MDM-System
• Erstellen von MDM-Konfigurationsprofilen, Gerätegruppen und App- Konfiguration
• Android Migrations-Support Umstellung von WIN CE
• Gestaltung Android Updates
• Planung
• Dokumentation

Stellen Sie sich Ihre individuelle Reparaturen Abwicklung passgenau zusammen.

Basis RMA Abwicklung über PriorityID

• Kunde meldet defektes Gerät bei PriorityID an. Es erfolgt ggf. Rücksprache mit Key-User oder Fachabteilung des Kunden.
• Erstprüfung, RMA Abwicklung und Rückversand erfolgt durch PriorityID.

A) Optional: Re-Staging vor Rückversand

• Re-Staging nach Vorgabe
• Neuer Displayschutz etc.
• Individuell nach Kundenstandort möglich
• eSIM Management – Bereitstellung von eSIM auf Austauschgeräten

B) Optional: Austauschgerät inklusive Staging und Versand

• Lagerung von Austauschgeräten zentral bei PriorityID (Geräte sind Kundeneigentum)
• Staging nach Kundenvorgabe (ggf. standortbezogen)
• Versand bei Meldung bis 12 Uhr tagesgleich – ansonsten folgender Werktag

C) Optional: Webbasiertes Kundenportal

• Anmeldung Reparaturen und Kommunikation über Tickets
• Übersicht über alle Reparaturen
• 1 Kundenportal-Zugang pro Standort / Mehrere Zugänge bei zentraler Abwicklung möglich.

Gerätemanagement mit SOTI MobiControl:

Dank jahrelanger Erfahrung mit den Produkten der Firma SOTI übernehmen wir auf Wunsch das Fern-Management Ihrer Geräte oder schulen Ihre Mitarbeiter darin. Sie kennen SOTI noch nicht? Kein Problem, wir präsentieren Ihnen gerne die fantastischen Möglichkeiten dieser MDM-Lösung und stellen Ihnen eine 30-tägige Testumgebung.

Support und „Best-Practice“-Empfehlung

Unsere Mitarbeiter kennen die Produkte nicht nur in der Theorie. Sie kennen die typischen Schwerpunkte im Umgang mit Hard- und Software dank unserer Herstellerunabhängigkeit in voller Breite. Profitieren Sie von unserem Wissen durch unsere Praxis-Empfehlungen und Remote-Support. Und dabei ganz offen: auch wir wissen nicht alles – aber wir finden es für Sie heraus!